FAQ

Horloges en sieraden

• Hoe gaan jullie te werk bij de inkoop van producten?

  Juwelier Burger staat voor kwaliteit. Als we een product inkopen doorlopen we daarom altijd een aantal stappen.

  Lees hoe wij te werk gaan ›

• Ik wil een horloge verkopen. Hoe bied ik dit aan?

  Uiteraard kunt u langs komen in de winkel. Daarnaast kunt u ook gebruik van ons reactieformulier. Hierbij kunt u ons een omschrijving en een aantal foto's toesturen. We nemen dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

  Ik wil een product aanbieden ›

• Kunnen jullie mijn horloge repareren?

  Ja, wij voeren alle soorten herstellingen en reparaties uit van uw horloges.

• Hoe kan ik het productiejaar van mijn Rolex achterhalen?

  Op onze website vindt u hiervoor een handige calculator.

  Rolex productiejaar-calculator ›

• Kunnen jullie contact opnemen zodra er een bepaald type horloge binnenkomt?

  Als u op onze website aangeeft welk horloge u zoekt dan houden we u automatisch op hoogte.

  Ik zoek een horloge ›

• Hoeveel platina, goud of zilver bevat mijn product?

  Producten die edelmetalen bevatten zijn voorzien van een keurmerk.

  Meer over deze keurmerken ›

Mijn aankoop

• Ik doe een aankoop van buiten de EU. Waar moet ik rekening mee houden?

  Als klant buiten de EU bent u zelf verantwoordelijk voor alles wat u invoert. Als er eventuele invoerbelastingen en vergoedingen voor invoer betaalt dienen te worden dan zijn die voor uw rekening.

  Meer over aankopen van buiten de EU ›

• Hoe lang zit er garantie op mijn aankoop?

  Op alle uurwerken geven we één jaar garantie vanaf de datum die op de verkoopbon staat en/of de eventuele nog geldende fabrieksgarantie. 

  Meer over garantie en defecten ›

• Is het pakket verzekerd bij verzending?

  De verzending van producten gebeurt via FedEx en is verzekerd.

• Ik wil een aankoop retourneren. Kan dat?

  Op al onze internetaankopen 7 dagen recht van retour garantie. Wilt u een item retourneren? Neem contact met ons op.

  Meer over garantie en defecten ›

• Wat is de levertijd?

  Als een product direct beschikbaar is verzenden wij dit zodra we uw betaling ontvangen hebben. Normaal gesproken heeft u het product dan één tot twee dagen later in huis.

  Meer over verzending en levertijd ›

• Wat zijn de betaalmogelijkheden?

  Online kan er betaald worden d.m.v. MultiSafePay (o.a. iDeal en Mister Cash), PayPal (o.a. creditcard) en overboeking.

  Meer over bestellen en betalen ›

De winkel

• Zijn jullie ook op zondag geopend?

  Wij zijn elke tweede en laatste zondag van de maand geopend, met uitzondering van feestdagen, van 12.00-17.00 uur

  Alle openingstijden ›

• Waar kan ik parkeren?

  In de straten rondom onze winkel (Stationsstraat, Lage Barakken en Wilheminasingel) vindt u parkeervakken.

  Bekijk onze locatie ›

• Waar zijn jullie gevestigd?

  Onze winkel is gevestigd aan Stationsstraat 45 in Maastricht (Wyck).

  Alle contactinformatie ›